Hoe Instagram te gebruiken in je wervingstrategie

gty_instagram_video_nt_130624_wg

De populariteit van social media met fotocontent groeit. Vooral jongeren en vrouwen zijn nadrukkelijk aanwezig op deze media. Het aantal Instragram gebruikers groeit met 29% naar 1,8 miljoen. 40% van alle Instragram gebruikers in Nederland maakt elke dag gebruik van dit netwerk. Liefst 50% van de jongeren gebruikt Instagram. Onder de groep 20-39 gebruikt 24% Instagram. 

Voor marketeers werkzaam voor universiteiten, hogescholen en mbo’s wordt dit platform dus steeds belangrijker. Maar waar moet je opletten als je Instagram ook daadwerkelijk gaat inzetten in je SMM-strategie?

Hieronder vind je een groot aantal tips hoe je nog meer kunt halen uit Instagram.

Profiel

  1. Gebruik je instellingsnaam in je profiel. (SEO)
  2. Zet altijd een url in je bio naar je instelling of opleiding.
  3. Beschrijf wat je doet.
  4. Gebruik keywords in je bio.
  5. Gebruik een productfoto en geen logo.
  6. Update je bio op regelmatige basis.

Foto’s

  1. Gebruik altijd de app als je foto’s bewerkt en uploadt.
  2. Beste grootte van je afbeelding is 612 x 612 pixels.
  3. Gebruik filters die je doelgroep aanspreken. Je kunt via sites als iconosquare.com checken welke filters het meeste engagement opleveren.
  4. Post productfoto’s, het liefst in combinatie met mensen.
  5. Post foto’s die mensen aanzetten tot actie.
  6. Post foto’s van studenten die blij zijn met jouw opleiding, campus etc.

Hashtags

  1. Creëer en gebruik een merk hashtag, bv de opleidings- of instellingsnaam. Gebruik deze ten alle tijden.
  2. Gebruik trending hashtags.
  3. Heb je een event? Bepaal dan van te voren een hashtag en communiceer deze naar je bezoekers. Gebruik dezelfde hashtag over al je social media kanalen.
  4. Niet meer dan 30 hashtags per post.
  5. Gebruik hashtags die relevant zijn voor je opleiding of instelling.
  6. Tag anderen alleen als het relevant is en je weet dat deze daar geen probleem mee hebben.

Engagement

  1. Stel vragen en start een discussie.
  2. Gebruik polls door hashtags te gebruiken om meningen te polsen.
  3. Houd prijsvragen of quizen.
  4. Geef regelmatig bepaalde producten weg.
  5. Vraag volgers om je de #taggen of te @mentionen.
  6. Creëer regelmatig gethematiseerde posts.
  7. Mention je klanten en volgers.
  8. Gebruik mentions in comments.

Video

  1. Gebruik de app on video op te nemen.
  2. Post video sneak peeks.
  3. Laat behind-the-scenes video zien.
  4. De lengte van je video is 3 – 15 seconden.
  5. Gebruik filters op je video’s om te zien welke het meeste engagement krijgen.

Integratie

  1. Gebruik een follow button  op  je website / blog.
  2. Integreer je Instagrams feed in Facebook, Twitter, Email en je blog.
  3. Voeg je Instagram naam toe aan je marketinguitingen.
  4. Hergebruik beelden op Instagram.
  5. Gebruik Instagram om te linken naar andere content.

Belangrijk is wel dat je blijft monitoren wat de aanpassingen voor effect hebben. Gebruik hiervoor de analytics tools van Google, maar ook sites als Iconosquare zijn hiervoor handige tools.

door: Maarten Meuleman
Eerder verschenen in aangepaste vorm op maartenmeuleman.com

 

Hoe moet je een universiteit of hbo succesvol promoten in China?

5-chinese-social-networks-you-need-to-watch-a93a728d4a

 

Op 13 april 2015 is het derde symposium Online Media Higher Education (OMHE) gehouden. Het is een symposium van TU Delft, EUR Rotterdam en Leiden Universiteit. Deze editie draaide om Online media en internationalisering

Thijs van der Toorn  van NextportChina gaf een interessante sessie over welke kanalen je wel en niet moet gebruiken in China.

In welke content zijn potentiële Chinese studenten in geïnteresseerd?
Chinese studenten zijn vooral geïnteresseerd in:

  • Rankings
  • Reviews van peers en alumni
  • Baanprognose
  • Tuition fees
  • Scholarships
  • English preparation courses
  • Nationaal beleid voor buitenlandse studenten
  • Student Life / Campus
  • Campusinformatie en –service
  • FAQ’s

Dit lijstje is niet echt verrassend. Maar de wijze waarop deze content in China wordt vermarkt is wel radicaal anders. Het medialandschap in China is radicaal anders dan in de westerse landen. Geen kanalen als YouTube, Google, WhatsApp en Facebook, maar Youku, Baidu, WeChat en Sina Weibo.

Mobile is key!
De mobiele markt in Chinese is zeer groot en groeiende. Er zijn op dit moment ruim 1,2 miljard mobiele gebruikers in China. Zeker onder jongeren is mobile key. Mobiel is het belangrijkste platform om studenten en jongeren te bereiken. Mobiel moet de key strategie zijn.

Kanaalstrategie
Veel kennisinstellingen in Nederland die actief zijn in China gebruiken vooral Baiku Baike (97%) en advertenties gericht op Chinese agencies (97%). Sina Weibo (54%) wordt minder gebruikt en WeChat (9%) en Youku worden nagenoeg nog niet ingezet. Ook hebben een aantal instellingen al een Chinese website (14%). Er is nog veel te winnen voor kennisinstellingen. Zeker als je kijkt naar de kanalen waar potentiele studenten zijn begeven:

  • Advertenties van Chinese agencies
  • Introduction pages gemaakt door Chinese agencies
  • Officiele Engelstalige websites van instituties
  • Officiele Chinese websites van instituties
  • Baidu Baike
  • Baidu Q&A pages
  • Sina Weibo profiel pagina’s: 270 miljoen gebruikers
  • Filmpjes op Youku
  • WeChat: 500 miljoen gebruikers

Youku wordt nagenoeg niet gebruikt, maar is wel een interessant kanaal (Chinese versie van YouTube). Een Q&A pagina op Baiku is ook belangrijk. Maar niet alleen deze kanalen zijn relevant in China. Volgens de site WeAreSocial is met name Qzone een ander belangrijk sociaal netwerk. Welke keuze je ook maakt, het is van groot belang om de sociale netwerken onderling te koppelen. Dit is dan ook een belangrijk uitgangspunt voor je kanaal-en contentstrategie.

Een ander belangrijk punt bij het opzetten van een account op een sociaal netwerk is om je account te verifiëren. Het is gratis maar nodig. Chinezen vertrouwen namelijk een verified account meer en zullen dan ook sneller volgen.

Bouw een chinese website!
Chinese studenten willen lokale content. Het is dus van belang om een aparte chinese webiste te bouwen. Deze moet echter aan een aantal specifieke eisen voldoen:

  • Vertaald in Mandarin
  • Localized content
  • Gebouwd rondom social
  • Gebouwd met Chinese technologie
  • Gehost in China
  • Buikt to scroll
  • Voldoen aan Chinese regelgeving
  • Mobiel responsive

Conclusies
Begin je met het werven in China of wil je je activiteiten uitbreiden dan zijn de volgende punten voor je van belang:

  1. Begin nu! Online wordt steeds belangrijker in China om studenten mee te werven.
  2. Mobile is key!
  3. China’s marketing landscape is totaal anders dan in westerse landen. Westerse kanalen werken niet of heel traag
  4. A step-by-step approach is belangrijk. Kies voor een combinatie van Baiku Baide, WeChat, Youku en Weibo en combineer deze kanalen. Verwijs ook onderling naar ze. Haal links naar YouTube, Google etc. eruit omdat deze je site alleen maar vertragen. Verifieer je account.
  5. Ontwikkel een duidelijke contentstrategie voor China voordat je begint.
  6. Stel een team van Chinese studenten samen om je social en online marketing campagnes te laten uitvoeren. Leg duidelijkheid uit aan je team hoe zij zich moeten gedragen op de Chinese kanalen en hoe zij optimaal gebruik kunnen maken van de mogelijkheden binnen de kanalen
  7. Richt je met name op de volgende content
    • Rankings
    • Reviews van peers en alumni
    • Baanprognose
    • Tuition fees
    • Scholarships
    • English preparation courses
    • Nationaal beleid voor buitenlandse studenten
    • Student Life / Campus
    • Campusinformatie en –service
    • FAQ’s
    • Promoten van events in China
    • Promote MOOC courses, BSc en MSc programs
    • Aandacht besteden aan actualiteiten die een relatie hebben met het umfelt (duiding)

Door Maarten Meuleman

Dit artikel is eerder verschenen op maartenmeuleman.com.

Social media in het hoger onderwijs, steeds meer een integratie

Screen shot 2015-04-10 at 1.26.54 PM

Op dinsdag 3 maart volgden zo’n 35 belangstellenden het seminar ‘Social Media als vak’, bij Surf in Utrecht. Is social media een vak of een andere manier van communiceren? Docenten van de NHTV, de HAN en de Haagse hogeschool deelden hun ervaringen met social media in het hoger onderwijs.

Dit artikel is geschreven voor Marla de Haan en verschenen op Marketingfacts

Pinterest Smart Feed en de gevolgen voor je marketingstrategie

Screen-Shot-2015-01-02-at-1.21.18-PM

Pinterest Home Feed is verdwenen en is vervangen door de Pinterest Smart Feed. Een grote verandering die invloed heeft op marketeers die actief zijn op Pinterest. Maar wat betekent deze verandering voor marketeers?

Door de nieuwe algoritmes en filters die Pinterest geïmplementeerd heeft, is de wijze waarop je je marketingstrategie moet opstellen voor dit platform radicaal veranderd. In het verleden zouden je pins automatisch gezien worden door veel mensen als je maar veel volgers had. Dat is niet langer het geval. De nieuwe algoritmes bepalen nu op basis van drie factoren of jouw pins aan je volgers getoond worden:

  1. De hoogste kwaliteit pins van mensen die je volgt
  2. Verwante pins op basis van wat jij pint
  3. Interesses die je volgt

Verwante pins zullen verschijnen in jouw feed van mensen die je volgen als van mensen die je niet volgen. Verwante pins zijn gebaseerd op jouw interesses en wat jij pint. Het is dus nu veel meer van belang wie jij volgt en welke interesses jij volgt.

Een voorbeeld: Als je beelden van de campus en studenten pint, dan zal Pinterest je gerelateerde pins andere campussen en studenten tonen. Je volgers krijgen nu als eerste de beste pins (hoogste ranking) te zien in plaats van de laatste pins.

Het aantal volgers is niet meer het belangrijkste
Als je heleboel Pinterest-volgers hebt en jouw pins staan niet hoog aangeschreven zullen minder mensen jouw pins zien, omdat jouw pins natuurlijk moeten wedijveren met de pins van anderen. En dat heeft grote gevolgen voor je marketingstrategie op Pinterest! Als je een marketingstrategie hebt om een zo een groot mogelijk aanhang op Pinterest te krijgen, zul je deze toch moeten heroverwegen.

Wat te doen?

1. SEO-technieken toepassen
De nieuwe Smart Feed werkt meer als een zoekmachine en dat betekent dat je SEO-technieken zal moeten gebruiken om hoge kwaliteit pins te creëren.

Beschrijvingen aanpassen
Schrijf een goede beschrijving op basis van relevante keywords. Prop je beschrijving niet helemaal vol met keywords want dat schrikt mensen juist weer af. De kans is dan aanwezig dat mensen je zullen ontvolgen.

Filenaam en alt tags van je beelden aanpassen
De filenaam en alt tags van je beeld moeten keywords bevatten waar je op gevonden wilt worden. Dus niet bijvoorbeeld plaatje1.jpg maar als je een de campus wilt promoten: universiteit-tilburg-campus.jpg. Uiteraard dien je hierbij rekening te houden met de taal.

Boards inrichten op thema
Organiseer je boards zo dat zo echt ingericht zijn op thema’s. Dus als je sieraden verkoopt richt je boards dan bijvoorbeeld in op kleur of product. Je kunt ook je pins in meerdere boards plaatsen. Let dan wel op dat je de beschrijving van je pin aanpast aan het thema van je board.

Url altijd gebruiken
Gebruik altijd de url mogelijkheid. Deze moet altijd in relatie staan tot je pin en actief zijn.

Gebruik niet te veel hashtags
Te veel hashtags (Pinterest heeft niet aangegeven hoeveel) in een pinbeschrijving kan een negatieve invloed hebben op de ranking van je pin.

2. Taal targetting wordt belangrijk
Omdat de kwaliteit van de pins mede afhankelijk wordt van de vindbaarheid is het ook van belang om na te denken over de taal waarin je je pinterest-omgeving opzet. Als je juist een product hebt wat je in Nederland wilt verkopen dan zal je omgeving ook op dit taalgebied moeten worden ingericht. Dat betekent ook dat je per taalgebied een aparte Pinterest-omgeving moet opzetten om de effectiviteit van je marketinginspanningen te verhogen.

3. Enagement verhogen
Hoge betrokkenheid wordt door Pinterest beschouwd als belangrijk. Hoe meer engagement hoe hoger Pinterest de kwaliteit beoordeeld. Het zorgen voor engagement op je pins wordt dus veel belangrijker. Deze verandering lijkt sterk op de veranderingen die Facebook een tijd geleden heeft doorgevoerd in haar EdgeRank algoritmes.

4. Implementeer de Pinterst widget of de Pin It button op je website
Niet alleen wat je binnen Pinterest doet beïnvloedt Smart Feed. Ook wat je doet buiten Pinterest beïnvloedt jouw feed en dus ook die van een ander. Als je naar een site gaat die de “Pin It” knop of een Pinterest widget zal Pinterest deze informatie gebruiken om je feed aan te passen. Dus implementeer de widget of de button op je site en pagina’s.

Conclusie
Hoe meer engagement je krijgt op je pins en hoe beter je SEO is, hoe meer jouw pins afgestemd worden op de pins van anderen. En dat zijn vaak de mensen die in potentie geïnteresseerd zullen zijn in jouw product en dat betekent meer exposure!

door Maarten Meuleman

Dit artikel is eerder verschenen in aangepaste vorm op maartenmeuleman.com

Tips voor het schrijven van een goede blogpost

how-to-blog-blackboard-classroom_id785240_size485

Als je net begint met bloggen dan zijn onderstaande tips handig voor je om in de gaten te houden.  Maar ook als je regelmatig blogt kun je deze tips gebruiken om je blog te beoordelen en te verbeteren.

Stel jezelf de volgende vragen:

Kop

  • Zou iemand je kop in Google intypen?
    Als het antwoord ja is heb je meer kans om meer zoekverkeer te trekken naar je blogpost.
  • Maakt je kop nieuwsgierig?
    Uit onderzoek blijkt dat artikelen in kranten met een kop die nieuwsgeirig maakt vaker gelezen worden. Deze regel geldt ook voor blogs.
  • Houdt je kop onder de 57 tekens.
    Als je kop langer is dan 57 tekens wordt deze afgesneden op de zoekresultatenpagina van Google.
  • Klopt je kop bij je inhoud?
    Als mensen andere content krijgen dan ze verwachten is de kans dat ze een negatief gevoel overhouden groter. Het kan zelfs zo zijn dat ze je blogsite nooit meer zullen bezoeken.
  • Haak je in op de emotie of de behoefte van de lezer?
    Als je kunt appeleren aan een bepaalde gezamenlijke emotie of behoefte van de lezer die je wilt bereiken is de kans dat ze je blog zullen lezen groter.
  • Gebruik je populaire keywords?
    Als je weet welke keywords je lezers gebruiken om te zoeken naar artikelen waar je over blogt is de kans dat je blog hoger in de searchresulaten van zoekmachines komt groter.

Inleiding

Elke blogpost moet een inleiding bevatten. Hier zijn enkele tips bij het maken van een introductie.

  • Haak je aan bij je lezer?
    Stel een vraag in je inleiding.
  • Is je inleiding beknopt?
    Drie alinea’s is meestal lang genoeg.
  • Geeft je inleiding snel duidelijkheid over de verdere inhoud van je blog?
    Mensen scannen content. Hoe sneller ze weten of een blog voor hen relevant is hoe eerder ze verder zullen lezen.
  • Gebruik je beeldmateriaal in je inleiding? 
    Maak altijd gebruik van beeld die de inhoud van je blog versterkt. Plaats deze tussen de kop en in de inleiding. Mensen zijn visueel ingesteld en een beeld zegt vaak meer dan duizend woorden. Het trekt sneller de aandacht en nodigt de lezer uit om verder te lezen.

Opbouw van je blog

Wat betreft de opbouw van je blog is het goed om de volgende zaken in ogenschouw te nemen.

  • Is je blog scanbaar? 
    Het werken met relevante koppen bij je paragrafen geeft aan waar je het in je blog over gaat hebben en wat de lezer kan verwachten. Het verhoogt de kans dat mensen je blog zullen gaan lezen.
  • Zijn je paragrafen maximaal 6 regels groot?
    Lappen tekst kan er voor zorgen dat een lezer geïntimideerd wordt en daardoor afhaakt om verder te lezen.
  • Creëer je een gesprek?
    Maak gebruik van de de woorden ‘ik’ en ‘jij’. Het zal  de illusie van een gesprek creëren.
  • Stel je een vraag? Maak hem cursief!
    Het vestigt meer aandacht aandacht op je vraag.
  • Vertel een verhaal
    Gebruik maken van een narratieve vorm verhoogd de kans dat je lezer geboeid blijft en je blog zal lezen.
  • Gebruik je media en rich media?
    Mensen zijn visueel ingesteld. Maak dus gebruik van infographics, grafieken, foto’s, video en / of audio om je blog te verrijken.
  • Schrijf je actief?
    Het gebruik maken van lange zinnen met veel komma’s is een erg goede manier om heel snel je lezer te verliezen. Dus schrijf korte bondige zinnen en blijf to-the-point.
  • Haak je aan bij een actualiteit?
    Door aan te haken bij een actualiteit geef je je blog meer relevantie. Ook is de kans dat je beter gevonden wordt in Google hoger.
  • Gebruik je emotie als stijlelement?
    Het gebruik maken van emotie, door bijvoorbeeld gebruik te maken van humor of woede is een goede manier om de aandacht van je lezer vast te houden. Belangrijkste overweging is natuurlijk wel dat de stijl die je kiest past bij het onderwerp en je lezerspubliek.
  • Maak je gerbuik van relevante links?
    Het plaatsen van relevante links naar artikelen en blogs die jouw blog versterken verhoogt de credibility van je blog. Als anderen ook linken naar jouw blog of jij linkt naar andere blogs van jezelf verhoogt het de organische vindbaarheid in zoekmachines. Plaats je links naar andere sites, verwittig hen dan dan je dat gedaan hebt. Vraag en dan ook een link naar jouw blog terug te plaatsen of jouw blog te delen op andere social media kanalen.
  • Haal  je bekende experts aan?
    Het kan je blog meer geloofwaardigheid geven. Ook verhoogd het je kans om beter gevonden te worden in zoekmachines, doordat er vaker op bekende experts gezocht wordt.
  • Maak je een claim? Back it up!
    Onderbouw je claims altijd met cijfers en pas een goede bronvermelding toe door middel van links of referenties.
  • Heb je een goede conclusie geschreven?
    Je moest de essentie van je blog in maximaal 150 woorden kunnen samenvatten. Sommige mensen lezen eerst je conclusie en als die interessant is scrollen terug om de rest te lezen.
  • Nodig je uit tot het geven van reacties?
    Eindig je blog met een vraag of stelling. Geef geen eindoordeel over een onderwerp. In plaats daarvan, nodig je lezer uit om deel te nemen aan de discussie.

Hoe en wanneer moet je je blog posten?
Het is duidlijk dat je beter niet ’s nachts als iedereen slaapt een blog kunt posten.  Ook hangt het tijdstip van posten af van het kanaal waar je jouw blog op post. De beste plek om een blog te posten is natuurlijk op een blogsite met veel volgers. Dus als je blog weinig volgers heeft probeer dan je blog gepubliceerd te krijgen om een grote blogsite. Kun je dat niet,  check dan in ieder geval je analyticsgegevens en bepaal wat het beste tijdstip is.

Gebruik andere Social Media kanalen om te linken naar je blog
Maar waar je ook post, gebruik andere Social Media kanalen om je blog onder de aandacht te brengen. Dat kan via Twitter, LinkedIn, Facebook, Google+, App Net, etc. Het onderstaande grafiekje maakt duidelijk dat mensen overdag eerder zullen engagen via Twitter en ’s avonds dit meer zullen doen via Facebook. Hou daar dus rekening mee.

socialmedia-planning2

Op Twitter is het goed om je post ten minste 3 keer te schedulen op andere tijden in de dag. Je kunt dit bijvoorbeeld handig doen door  gebruik te maken van  Buffer.

Gerbuik Social Sharing
Geef je lezer de optie om jouw blog te sharen op bijvoorbeeld Twitter, LinkedIn, Facebook, Google+, App Net, Pinterest, etc. Hoe vaker je bericht gedeeld wordt hoe beter.

Maak gebruik van tags (#)
Gebruik tags op de belangrijkste keywords waar je op gevonden wilt worden.

Maak gebruik van een RSS-feed
Veel blogs worden door Content Curation ontsloten. Er zijn verschillende sites, zoals Feedly, waar je gebruik van kunt maken om voor jouw relevante content te vinden. Deze sites maken gebruik van RSS feeds. Dus wil je dat jouw blogsite gevonden kan worden, gebruik dan een RSS-feed.

Bouw een e-maillist op
Geef je lezers de optie geven hun e-mailadres achter te laten. Geef je lezers iets terug voor hun emailadres, bv een whitepaper. Op opbouwen van een e-maillist geeft je de mogelijkheid hen bij elke nieuwe blogpost op je blogpost te attenderen.

Verpak je blog in meerdere vormen
Je kunt je blog bijvoorbeeld als pdf downloadbale maken op je website. Of maak een powerpoint van je blog en plaats deze op SlideShare.

Conclusie
Natuurlijk hoef je niet al deze tips letterlijk te verwerken in je blog. Niet elke lezer is hetzelfde. Maar hoe meer je gebruik maakt van deze tips, hoe beter je wordt in het schrijven van een blog. En als je de proef op de som wilt nemen. Pas deze tips eens toe als jezelf een blog leest en ervaar wanneer jij afhaakt.

Als je afhaakt is de kans groot dan iemand anders ook bij het lezen van jouw blog afhaakt.

Maarten Meuleman

Deze blogpost is eerder verschenen op maartenmeuleman.com

MOOCs: de toekomst voor het Hoger Onderwijs?

MOOCs zijn op dit moment een hot topic binnen de onderwijswereld. Het onderwerp staat op elk congres wel op het programma, zoals onlangs tijdens het National Congres Onderwijs en Social Media (NCOSM) in mei in Amsterdam, maar ook tijdens het Online Media in het Hoger Onderwijs congres (OMHO) op 17 juni in Delft.

Wat is een MOOC?
Voor wie het nog niet weet, een MOOC is een Massive Online Open Course. MOOCs zijn wat het is, cursussen die online zijn te volgen en waar iedereen (gratis) aan mij kan doen. Deze cursussen worden aangeboden door een universiteit ergens ter wereld.

Het gebruik van MOOCs heeft een hoge vlucht genomen vooral in de VS met de komst van spelers als Coursera. Volgens de spreker tijdens het NCOSM-congres lag het hoogtepunt van MOOCS in 2012. Dat geldt wellicht voor de VS maar zeker niet voor Europa. De situatie in de VS en die in Europa verschillen wezenlijk van elkaar. Daardoor zal de ontwikkeling van MOOCs ook anders verlopen. Het bekostigingssysteem in de VS en Europa is wezenlijk anders. In Europa worden de meeste universiteiten gefinancierd met publiek geld waar het in de VS vooral met privaat geld wordt gefinancierd.  Hierdoor zullen Europese universiteiten ook andere businessmodellen moeten ontwikkelingen. In Europa zijn dergelijke platforms pas in 2012 echt opgekomen. De grootste platforms in Europa zijn:

  • Miriada X – Gericht op Spanje en Latijns Amerika (2012)
  • Open-up Ed – European open universities (2013)
  • FutureLearn UK (2013)
  • Iversity, Duitsland (2013)
  • France Université Numérique (2013)

In Nederland zijn er zeker een aantal universiteiten, zoals de Technische Universiteit Delft (TUd) die voorop lopen, maar veel universiteiten zijn lang nog niet zo ver, en het denken over MOOCs staat bij velen nog in de kinderschoenen. Dat blijkt ook wel uit een onderzoek dat is gehouden door de EUA (European University Association). Zij vertegenwoordigen 850 universiteiten en hebben een onderzoek (n=175) gehouden in 2013 onder hun leden.  Wat bleek dat 34% nog nooit gehoord had van MOOCs en ruim 50% nog nooit een discussie over heeft gehouden in de eigen organisatie.

moocs

Dat er wel veel interesse is in MOOCs blijkt wel uit de interesse in het onderwerp. 88% geeft aan er meer over te willen weten.

Zijn MOOCs de toekomst voor het HO?
De opkomst van MOOCs wordt aan de ene kant gezien als positieve ontwikkeling. Lagere kosten om te leren, betere kwaliteit en meer mogelijkheden om te kunnen leren. Aan de andere kant zouden MOOCs een nieuwe revolutie ontketenen op een wereldwijde schaal. Er werden dan ook grote doemscenario’s voorspeld voor de universiteiten. Er zou een tsunami komen van nieuwe (wereldwijde) partijen op de onderwijsmarkt en de huidige universiteiten zouden hierdoor in hun huidige vorm verdwijnen.  Ook zou het einde betekenen van de universitaire graad en zou het leiden tot de ware democratie van kennis met gratis hoger onderwijs voor iedereen als de ultieme utopische vervulling.  MOOCs zullen zeker een positieve verandering te weeg brengen, maar deze is lang niet zo extreem als in eerste instantie werd gedacht. Ook zullen MOOCs niet leiden tot the end of The Univeristy as we know it. Maar , MOOCs zullen zeker een onderdeel gaan vormen van het onderwijsspectrum. MOOCs are here to stay! Maar als dat het geval is, dan moeten ze ook wel iets opleveren. Want, hoewel MOOCs (nog) gratis zijn, kosten ze wel geld om te maken.

Positieve effecten van MOOCs
MOOCs kunnen zeker een boost zijn voor de innovatie en kwaliteit van het onderwijs. Met MOOCs zijn leermethoden zeer goed te toetsen. Deze uitkomsten zijn weer toepasbaar op de reguliere leermethodes.

Binnen universiteiten is onderwijs vaak wat meer ondergeschikt aan onderzoek. MOOCs kunnen juist sterk bijdragen aan de profilering van het onderwijs ten opzichte van onderzoek.

Maar ook voor het onderzoek is het hebben van MOOCs interessant. Vooral onderzoeksgroepen kunnen zich met MOOCs beter op de kaart zetten en een ander voordeel is dat door het ‘massive’ karakter van een MOOC respondenten voor onderzoek veel makkelijker gevonden kunnen worden.

Maar MOOCs kunnen ook echt een leadgenerator kunnen zijn voor de instroom voor de reguliere masters. Dat blijkt wel uit de cijfers die gepresenteerd werden tijdens het OMHO. 1 op de 1000 deelnemers gaat daadwerkelijk een master doen en het percentage toelatingen tot de master is hoger van de mensen die een MOOC hebben gedaan, dan van de mensen die geen MOOC hebben gevolgd.

Ik verwacht dan ook de MOOCs veel meer een marketingtool gaan worden voor instellingen om mensen kennis te laten maken met hun instellingen, zodat ze later volwaardige cursussen en opleidingen zullen gaan volgen.

De echte verandering
De echte verandering zal toch liggen in de combinatie van deze vormen van afstandsonderwijs en de integratie in de reguliere onderwijsvormen. De geïntegreerde combinatie van traditioneel onderwijs en ’online’ onderwijs, ook wel ‘blended learning’ genoemd zal leiden tot grote mogelijkheden om nieuwe verdienmodellen te integreren in het regulier aanbod van de instellingen. Lagere kosten om te leren, betere kwaliteit en meer mogelijkheden om te kunnen leren, zullen zeker gaan ontstaan.

Een voorbeeld hier van zijn de online blended learning modules van de Tilburg School of Catholic Theology (TST). Deze faculteit is 2 jaar geleden begonnen met het online zetten van de cursussen Hebreeuws. Later is hier Latijn en oud-grieks aan toegevoegd. Deze cursussen worden nu betaald afgenomen door andere onderwijsinstellingen en zijn daarmee kostendekkend.

Deze nieuwe PMC’s waren eerder moeilijk te realiseren, maar leveren naast een duidelijke positieve invloed op de reputatie van TST ook echt nieuwe business op. Dergelijke nieuwe vormen van het vermarkten van de corebusiness van een hoger onderwijsinstelling is mijns inziens de echte verandering die de komende jaren gaat plaatsvinden.

Door: Maarten Meuleman

Deze blogpost is eerder verschenen op maartenmeuleman.com.

Waarom bloggen in het hoger onderwijs niet van de grond komt (en wat je eraan kunt doen)

Wolf1

Ik ben er ook mee opgegroeid.

Met het idee: de vuile was hang je niet buiten.

Stel je voor zeg, vieze overalls aan de lijn. Of T-shirts met vlekken.

Wat moeten de buren wel niet denken?

Die denken vast dat jij een heel normaal mens bent.

Een persoon met een baan en een familie. (Of, in het ergste geval, iemand met een defecte wasmachine.)

Niks mis mee.

Toch kijken veel mensen in het hoger onderwijs op die manier naar het online delen van kennis. En dus ook naar bloggen.

Bloggen is de spreekwoordelijke vuile was

Of in ieder geval kleding die je niet zomaar buiten te drogen kunt hangen. Hoger onderwijsinstellingen willen het wel graag, maar zijn te bang. Logisch ook, als je het nog nooit hebt gedaan. (Mijn god, je wil niet weten hoe lang mijn wijsvinger boven de publiceerknop zweefde voordat ik 3 jaar geleden mijn allereerste privéblog postte. Met knikkende knieën.)

Bij de koffieautomaat lukt het nog wel om boeiende onderwerpen aan te snijden, maar het idee om diezelfde gesprekken ook online te voeren – dat is immers wat bloggen inhoudt – veroorzaakt direct angst en weerstand. Eén van mijn cursisten was zelfs bang dat haar budget werd gekort als ze een kritisch blog schreef over een vervelende beleidsmaatregel.

En dus roept het hoger onderwijs om richtlijnen. Plannen van aanpak. Regels.

Oftewel: creativiteitskillers.

"Jij zou de creativiteit toch regelen?!" "Ja, maar er was geen draagvlak."

 

En zo zijn er nog meer redenen waarom het bloggen in hoger onderwijsland maar niet van de grond komt. Hieronder lees je de meest genoemde. En, veel belangrijker, wat je kunt doen om ervoor te zorgen dat het wél lukt.

“Ik weet niet over welk onderwerp ik moet bloggen.”

Natuurlijk weet je dat wel. Denk aan de interessante gesprekken die je de afgelopen maand had met collega’s. Aan grappige situaties in je dagelijkse werk. Of aan de dingen waar je tegenaan loopt in het project waar je mee bezig bent. Vraag je vervolgens af welke van deze onderwerpen nuttig zijn voor jouw lezer. Waarin herkent hij zich in? Waar loopt ook hij tegenaan? Vertel over je passie voor jouw vak, schrijf op wat jouw werk zo interessant maakt. Deel je ervaringen, je hebt er genoeg.

En bedenk daarbij één ding: het gaat hier niet om een tekst voor een wetenschappelijk artikel of een beleidsnota. Het gaat slechts om een blogpost.

“Als ik een blog online zet weet meteen de hele wereld wat ik ergens van vind.”

De hele wereld? Dat mocht je willen. Het opbouwen van een online lezerspubliek is bloody hard work. En het is niet realistisch om te denken dat jouw blog direct opvalt in die overvloed aan online content.

Je hoeft ook niet persé een uitgesproken mening in je blog te verwerken. Een informatieve post kan ook erg interessant zijn voor jouw lezers. Probeer het maar eens uit. Je zult je zien dat 99,9 procent van de reacties positief is. Niks om bang voor te zijn dus.

“Ik blog af en toe, maar ik zie geen enkel resultaat.”

Allereerst: het effect van bloggen kost tijd. Veel tijd. Net zoals iemand niet van de ene op de andere dag je beste vriend is, duurt het ook lang voordat je een groep trouwe lezers hebt opgebouwd. Het is dus belangrijk dat je op regelmatige basis blijft bloggen. (Ik heb het hier over een periode van een jaar. Een jaar? Ja, minimaal.)

Als je na al die maanden nog steeds het gevoel hebt dat niemand je blogs leest, kijk dan eens naar je schrijfstijl. Is je blog persoonlijk genoeg? Is ‘ie lekker leesbaar? Voor iedereen? Kijk, jouw vakgenoten weten wel wat jij bedoelt met quark-gluonplasma en massaspectrometrie, maar is het voor je buurman (tante/neefje/golfmaatje) ook te begrijpen? Schrijf zoals je met mensen praat. Zodra je vervalt in jargon, eindeloze uitweidingen of ellenlange zinnen ben je je nieuwe lezer sneller kwijt dan rijk.

“Mijn leidinggevende vindt dat ik moet bloggen, maar ik zie de toegevoegde waarde niet.”

Deze hoor ik regelmatig. Een teamleider vindt dat zijn mensen ‘iets moeten met social media’. Een vakgroepleider wil meer aandacht voor het onderzoek door zijn medewerkers erover te laten bloggen. De communicatieafdeling heeft bedacht dat het tijd is voor een eigentijdse vorm van contentmarketing. En dan gebeurt het: er worden Twitter- en Facebookaccounts aangemaakt, WordPress-sites de lucht in gegooid en vervolgens… niets. Tenminste, niets nuttigs. Want nieuwe online kanalen gebruiken voor traditioneel zendgedrag (“Kijk eens waarom wij de beste zijn”) en bloggen over onderwerpen waar de lezer niets aan heeft, zijn zinloos.

Voor leidinggevenden is het dus belangrijk om hun mensen mee te nemen in het hoe en het waarom. Laat je mensen workshops volgen over contentmarketing. Zorg dat het bestuur de toegevoegde waarde van social media inziet. En het allerbelangrijkst: geef het goede voorbeeld. Laat zien wat je bedoelt. Van een leidinggevende die zijn mensen iets opdraagt maar het zelf niet doet is nog nooit iemand enthousiast geworden.

“Ik wil wel bloggen, maar ik heb er geen tijd voor.”

Je bent erachter gekomen dat bloggen meer van je vraagt dan ‘even snel een leuk stukje schrijven’. Je agenda zit overvol en bloggen heeft geen prioriteit. Er zijn legio zaken die eerst af moeten. Tja. Er bestaan helaas geen trucs om een goede tekst te schrijven in de helft van de tijd (behalve dan dat je het zo vaak mogelijk moet doen om steeds beter te worden). Schrijven is niet voor niets een vak. Dus óf je vindt het belangrijk en maakt er ruimte voor in je agenda, óf je doet het niet.

Als je besluit om het niet te doen, zijn er wel een paar alternatieven:

1. Ga binnen je organisatie op zoek naar mensen die goed kunnen schrijven

Het liefst diegenen die al een eigen blog hebben, of op een andere manier hebben laten zien dat ze een pakkende tekst kunnen schrijven. Kijk hoe je hen kunt inzetten voor het promoten van je organisatie via een blog. Deze mensen zitten vaak al langere tijd op social media en hebben daardoor feeling met online communicatie en goede ideeën over contentmarketing.

2. Laat je medewerkers deelnemen aan een blogcursus om ze de kneepjes van het vak te leren

De kunst van een goed blog is dat het leest alsof de schrijver het zo uit z’n mouw heeft geschud. Dat kun je leren. Als je besluit om te investeren in een cursus, doe dit dan met medewerkers die zelf al iets hebben met schrijven of bloggen. Medewerkers die er niet voor openstaan, worden nooit geëngageerde schrijvers.

3. Schakel iemand in die de blogs voor je schrijft

Net zoals je op freelance-basis projectleiders en journalisten kunt inhuren, zijn er tegenwoordig ook genoeg professionele bloggers. Zij weten hoe ze de bijzondere verhalen van jouw medewerkers op een creatieve en originele manier vorm kunnen geven, omdat ze met een frisse blik naar de onderwerpen kijken. Bovendien hebben deze bloggers al een netwerk op social media. Dé kans voor jouw organisatie om al die boeiende verhalen bij een groot publiek onder de aandacht te brengen.

4. Maak inzichtelijk wat een blog oplevert

Net zoals de bezoekersaantallen van de open dag belangrijk zijn, zo is het ook waardevol om te weten hoeveel mensen er op de links naar jouw blog klikken. Zorg dus dat je aan de sceptici binnen je organisatie (en dat zijn er in het hoger onderwijs helaas nog steeds erg veel) kunt laten zien waarom je blogt. In het meest ideale geval werk je met een contentmarketingtool die bijhoudt welk blog, filmpje of nieuwsbericht voor een lezer aanleiding was om jouw website te bezoeken. En vaker terug te komen. Op die manier krijg je een goed beeld van de wensen en interesses van jouw doelgroep en kun je je blogs en andere content daar steeds beter op afstemmen.

Kortom: een blog is de etalage van een hogeschool of universiteit. Doorjouw verhaal erin te zetten blijft die voorbijganger staan. Of stapt ‘ie misschien zelfs wel geïnteresseerd bij je naar binnen.

door: Evelyne Hermans

Deze blogpost is eerder verschenen op Blogprof.nl

Google+ gebruiken in je Social Media strategie?

Google+ is de laatste jaren steeds groter geworden. Op dit moment heeft Google+ wereldwijd 540 miljoen gebruikers en is een platform wat zeker interessant is om te bekijken voor de werving van studenten en als Social netwerk om studenten te bereiken. Zeker als je bedenkt dat 20% van de gebruikers van Google+ zichzelf student noemt.

Veel Hoger Onderwijsinstellingen nemen echter Google+ niet mee in hun strategie.  Veel instellingen zijn nog steeds sceptisch over de effectiviteit van het netwerk. Vaak wordt er gekozen voor Facebook, Twitter, LinkedIn en in mindere mate Pinterest en Instagram.  Maar toch is Google+ een interessant sociaal netwerk in je contentstrategie.  Google+ is daarbij ook nog belangrijk op een manier die je niet meteen zou verwachten.

Contentstrategie: Google Hangouts
Google+ wordt vaak vergeleken met Facebook en Twitter. Google+ werkt echt anders en wordt daardoor vaak verkeerd begrepen. Je kunt natuurlijk gewoon berichten posten. Verwacht echter niet dat je het hetzelfde aantal likes, shares en comments krijgt die je gewend bent op Facebook.  Gebruik Google+ op een andere manier en maak gebruik van Google Hangouts. Google Hangouts is een van de features die zeer interessant is om in te zetten. Met Google Hangouts kun je chatten en realtime videoconferenties opzetten. Een zeer interessante feature om bijvoorbeeld in te zetten als virtuele beurs, online helpdesk of zelfs te gebruiken om online voorlichtingssessies te geven. Hierdoor kunnen potentiële studenten veel meer op maat van informatie worden bediend. Met name voor de internationale markten kan dit een krachtige tool zijn in de werving.

Google+ versterkt je zoekresultaten
Google+ draagt bij aan je searchresultaten: relevante post, foto’s en video van het Google+ account worden getoond in de zoekresultaten. SearchMetrics heeft onderzoek gedaan wat de correlatie is van het gebruik van sociale netwerken, backlinks, seo etc op de invloed op de zoekresultaten.

Studie Google Search results
Google+

 

Wat blijkt is dat Google+ de sterkste correlatie heeft en dus sterk bijdraagt aan je zoekresultaten. En misschien is dat wel de echte reden waarom je Google+ zou moeten overwegen in je Social Media strategie.

Door: Maarten Meuleman

 

Social Media Monitoring

De Social Media meetup van de hoger onderwijsinstellingen op 8 mei stond in het teken van Social Media Monitoring (SMM). Dat dit onderwerp sterk in de belangstelling staat bleek wel uit de goede opkomst.

Decentrale  vraag  is:welke monitoringtools zijn er eigenlijk allemaal en hoe bepaal je welke tool het meest geschikt is voor jouw instelling  Daarna presenteerden drie instellingen hun ervaringen met de tools die zij gebruiken: Tilburg University gebruikt Radian 6. (ook de Universeit van Utrecht gebruikt deze). De HAN heeft onlangs gekozen voor het Nederlandse Coosto en deTechnische Universiteit Delft gebruikt ClipIt. Maar er zijn natuurlijk legio pakketten op de markt die in meer of mindere mate bruikbaar zijn.

Waarom zouden universiteiten eigenlijk uberhaupt Social Media moeten monitoren? Het antwoord is simpel: Mensen vertrouwen de meningen van anderen meer dan advertenties, officiële websites of PR releases. Mensen vertrouwen de mening van anderen, vooral van hun leeftijdsgenoten en peers, meer dan bijna alles. Dit heeft dus invloed op de reputatie van de instelling, faculteiten en opleidingen, maar ook op het studiekeuzeproces van studiekiezers.

Maar naast deze belangrijke reden zijn er meer redenen om Social Media Monitoring te integreren. In de whitepaper van Upstream worden 5 gebieden van Social Media Monitoring genoemd

  • Reputatiemanagement
  • Klantenservice
  • Marktonderzoek
  • Marketing measurement
  • Engagement marketing

Maar welke tool zou je nu moeten kiezen en welke is voor jouw organisatie relevant? Marco Derksen en Arne Keuning (Upstream) hebben een onderzoek gehouden naar social media monitoring tools.

Social Media Monitoring is een nieuw vakgebied. De markt is vol  in ontwikkeling.  Dat heeft ook tot gevolg dat veel (nieuwe) partijen op deze markt springen, wat leidt tot een veelvoud aan relevante en minder relevante tools. We verwachten  dat er een shake-out zal komen en dat er een aantal grote spelers over zullen blijven, maar dat er zeker ruimte zal blijven voor een aantal gespecialiseerde niche tools.

Monitoringtools monitoren wegens privacy geen afgeschermde kanalen. In sommige situaties is dit te ondervangen door de inloggevens aan de tool te koppelen.

Zou je dus moeten wachten tot na deze shakeout en moeten kiezen voor een tool die alles kan of er gewoon mee aan de slag gaan? Het antwoord is nee. Het luisteren naar je  publiek zou elke organisatie op dit moment moeten doen. Derksen verwacht daarbij dat organisaties meerdere tools zullen gaan gebruiken voor verschillende doeleinden voor de bovenstaande gebieden.  Dat maakt dat ook hoger onderwijsinstellingen al monitoringtools  inzetten om in ieder geval te luisteren, om te weten welke buzz er is rond de instelling of onderwerpen die voor de instelling  van belang zijn. Welke tool het meest geschikt is hangt  sterk af van de doelen  van de instelling. Bij de keuze van een tool zijn de volgende 7 stappen van belang:

  1. Beschrijf je behoefte en je doelstellingen
  2. Beschrijf de gewenste toepassingen en requirements
  3. Maak een longlist
  4. Maak een shortlist
  5. Sorteer je shortlist
  6. Ga in gesprek met je top 3
  7. Maak een definitieve keuze

De keuze van de tool hangt zeker niet alleen af van de prijs van de tool.  De grootste kosten van SMM zullen niet zitten in de kosten van de tool zelf,  maar juist in de implementatie van de tool en de invloed die dit heeft op organisatie en de werkprocessen.  Daarom is het van groot belang om met name veel aandacht te besteden aan het eerste en tweede fase.

Hoe hebben de verschillende onderwijsinstellingen dit proces nu doorlopen? De HAN heeft  gekozen voor deze systematische aanpak. Inmiddels werken 19 gebruikers met de tool van hun keuze, Coosto. Deze kwam als beste uit een pilot waarin drie tools in de praktijk werden getest.  Een praktijktest is een belangrijke stap, blijkt uit hun ervaring.

Tilburg University begon in 2011  met Radian 6 vanuit een sterke behoefte vanuit Research Communication en woordvoering en heeft zich met name in eerste instantie gericht op reputatiemanagement van de instelling en de hoogleraren en is nu in de fase dat zij ook gaat kijken naar de  rol van SMM in de andere 4 gebieden. TUD heeft gekozen voor ClipIt en zet SMM vooral in voor reputatiemanagement en heeft een stevige webcarestructuur opgezet voor  de doelgroep studiekiezers. 

Belangrijkste conclusies

Luisteren is de eerste start Het is niet nodig om een volledige webcare en backoffice in te richten om met SMM aan de gang te gaan. Het real time luisteren kan al zeer waardevolle inzichten opleveren.

Gefaseerde invoering heeft de voorkeur Begin niet aan alle vijf gebieden ineens, maar kies voor een gefaseerde en beheersbare invoering. De impact van SMM kan (grote) invloed hebben op de processen in de organisatie. Ook zal de organisatie moeten wennen aan de nieuwe manier van communiceren, en het belang van social media. Zorg voor draagvlak

Zorg voor draagvlak in de organisatie Het helpt als er een crisis gebeurt. Het belang van SMM wordt dan vaak in één keer duidelijk. Draagvlak is dan zo gevonden. Zonder een crisis moet je het echt organiseren. Het is dan slim om vooral die groepen te enthousiasmeren die een duidelijke invloed hebben op de beslissers inde organisatie (ambassadeurs). Als je je CvB mee hebt zal dat het proces enorm versnellen. Maar ook het enthousiasmeren van bijvoorbeeld hoogleraren en opleidingsdirecteuren draagt sterk bij aan het verwerven van je draagvlak. Tilburg University stelt jaarlijks een ‘MediaTop’ samen. Hier wordt gekeken hoe vaak hoogleraren in de media voorkomen. Onlangs zijn Social Media kanalen hier aan toegevoegd. Dit gaf een flinke boost aan het gebruik van social media én zette het belang van SMM op de kaart.

Meer Informatie: http://www.socialmediatoolvergelijken.nl/

 Door: Maarten Meuleman

Deze blogpost is in aangepaste vorm eerder verschenen.

 

SocMedHO